经验分享:App开发应避免的5大误区

摘要:APP移动应用的确是一条与消费者快速对话的捷径,而且是全方位的对话。无论是在工作,还是在跑步、阅读,亦或是与朋友聚会、在微博上闲逛,App无所不在。移动互联网使个体特性异常凸显,营销人员的一个小错误都可能导致用户对App的无情抛弃。机遇和陷阱相生相息,Apptentive的CEO,Robi Ganguly概括出App开发中容易出现5种错误,并提出了中肯的建议。

        Gartner的统计数据预测,预计到2016 年,全球App下载次数将达到3000亿次。App正不断改变着人们的生活,同时改变着世界,前进的脚步将变得更加迅速。

  移动应用的确是一条与消费者快速对话的捷径,而且是全方位的对话。无论是在工作,还是在跑步、阅读,亦或是与朋友聚会、在微博上闲逛,App无所不在。移动互联网使个体特性异常凸显,营销人员的一个小错误都可能导致用户对App的无情抛弃。机遇和陷阱相生相息,Apptentive的CEO,Robi Ganguly概括出App开发中容易出现5种错误。

  误区1:沿用台式电脑应用的传统思路

  很多移动产品只是台式电脑版本的缩小版,两者的功能完全一致,只不过是在更小的屏幕上运行。事实上,移动应用是一种能够提供全然不同用户体验的媒介工具,因此我们应该以崭新的思路去发掘它的潜能。

   对于移动用户来说,他们会无情地抛弃那些高度模仿台式电脑应用的产品设计,他们可不会愿意在移动终端上进行复杂而费时的操作。移动应用必须是小而精的,聚焦于那些真正有用的功能,从某种意义上说这对产品设计师来说是省力的好事儿。

   此外,移动应用为一些独特而强大的功能提供了绝佳平台。以各类App的定位功能为例,只要轻触定位按钮,附近的公交站、餐馆、便利店、加油站等等相继显示在屏幕上,生活由此变得轻松智能。
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           误区2:缺少营销策略的支持

     制作一个App也许并不是难事,关键是如何让目标受众知道它的存在,主动进行下载。将App放入应用商城是最基本的推广方式,但很多营销人员却忽略了为他们的App设定相匹配的主题、关键词和描述,这些都是吸引用户下载的敲门砖。一般来说,经历了较差使用体验的用户喜欢在评论中大肆吐槽,而真心喜欢这款应用的用户往往保持沉默。一条差评可能会让你损失数千位潜在用户,如何鼓励用户分享良好的体验评价就显得尤为重要。

      利用现有的网站主页推广App是理所当然的思路,但其中也有诸多讲究,重中之重是让用户快速找到下载通道。

         Nordstrom开发了自己的App,但除非你翻遍整个网页、打开所有链接,才会发现原来下载通道在网页最底端不起眼的小角落。

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     误区3:用网页版应用以一概全

      App的开发过程远比想象中复杂,制作各种适配版本就是一项艰巨任务。适配版本的耗时耗力让很多开发者望而生畏,甚至试图用网页版应用进行简化处理。用户并不了解开发的艰辛,他们关注的是自身的使用体验,他们会想方设法寻找到和自己手机最适配的App程序,而不会屈从于网页版应用。

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  误区4:用户回归App是理所当然的事情

  App 生态圈的最棘手问题是保有率,对于绝大多数App,90%的用户会在下载后的6个月内就进行卸载。用户为什么会一直使用App,是因为构架出一个易于完成的游戏?还是因为提供了更加新奇有趣的功能?用户重复使用应用程序的原因其实很简单,那就是能够持续为他们提供价值。从App开发的初始阶段就应该认真思考:有什么能让人们使用我的App超过5次?
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       误区5:忽略与用户的交流

  移动互联网的魅力在于个体信息化,重视个体需求与价值。从被安装在移动设备上的那一刻开始,App就将伴随用户的每一天。这也意味着更多机会去聆听用户的心声,用优质的服务与他们建立私人化关系。借助于双向的互动交流,让每一位App用户都能感受到专属于自己的“特殊礼遇”。

  在使用过程中,用户会遇到各式各样的问题,他们需要及时的、有针对性的帮助。每当这个特殊时刻降临,用户会比以往任何时候都抱有更高的期待,一旦期望落空,心理落差感自然翻倍。而在移动应用市场中,互动交流的主要途径就是应用商城中的评分和评论。缺少对话的空间,评论得不到反馈,不仅挫伤了用户的积极性,更让企业看起来不愿聆听用户的需求,不愿处理用户反映的问题。

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